音楽エンタメ業界に
特化した
転職エージェント

企業名

ポールトゥウィン株式会社

職種

【新潟】ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポート品質管理のスペシャリスト

業務内容

■概要
当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、
大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、
またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。

今回は新潟センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集！
カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。
残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、
ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴！

【最近話題の有名ゲームタイトル】に携われます！！

■職務内容
・新潟センターの戦略個社の品質担保
└品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成

・クライアント折衝
└提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）

・プロジェクトの計画/立案/実行
└品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行

・オペレーターの人材育成
└業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール

＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
女性でも働きやすい職場です！
将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。

必須条件

・人材育成経験
・カスタマーサポートの管理者経験2年以上
・toBクライアント折衝経験２年以上

歓迎条件

・新規業務の立ち上げ経験者
・品質管理業務の経験
・マネジメント規模：50名以上のマネジメント経験

求める人物像

・ルール・仕組化が得意
・ゲーム好きな方
・ホスピタリティが高い方
・エンドユーザー目線

雇用形態

正社員
試用期間：3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）

給　与

年収 3,720,000 円 - 5,048,400円

年俸制
3,720,000円～5,048,400円
月給：310,000円～420,700円
基本給：268,110円～363,850円
固定残業代：41,890円～56,850円
※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給

勤務地

万代シテイバスセンターすぐ／新潟市中央区万代1-3-7　NDK万代ビル4F

勤務時間

10:00～19:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
実働8時間。

休日休暇

【休日】
完全週休2日制（土日祝）
年間休日120日以上

◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121～124日（2022年は123日）
◆年次有給休暇
　入社日10日付与（利用日数の規定あり）
◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年　付与）
◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給）

福利厚生

■福利厚生
・昇給年2回（4月、10月）
・交通費（月額上限5万円）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売（一部センター）
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

■加入保険
健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

選考プロセス

応募
▼
書類選考
▼
面接（2回）＋適性検査
▼
内定・入社

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

備　考

【会社概要】
当社は 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを展開しています。
創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援をしてきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。

当社は2022年2月に「ポールトゥウィン」「ピットクルー」「クアーズ」の３社が合併したことにより、事業拡大を進めております。
日本初のデバッグアウトソーシング専業会社である「ポールトゥウィン」、Eコマース不正対策・カスタマーサポートなどを展開する「ピットクルー」、ソフトウェアテストを中心に第三者検証や品質コンサルティングを行う「クアーズ」。
この３社合併により、「企画」「開発」「リリース」「運用」「改善」のすべてのフェーズでの事業展開が可能になりました。

３社のシナジー効果に加えて、国内グループ会社や海外グループ会社との連携により、サイバーセキュリティ・システム開発・ローカライズまで全体的に支援できることも当社の強みです。

プライム上場企業グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながらベンチャー精神を持って挑戦し続ける当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

当社ホームページ　https://www.ptw.inc/